1. Предмет договора1.1 Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе на условиях абонентского доступа(далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить абонентскую плату в соответствии с Тарифом на условиях Договора.
1.2 Стоимость, структура, содержание и срок освоения (продолжительность ознакомления) предусмотрены конкретной Программой и определяются при оформлении заказа на Сайте в соответствии с действующими Тарифами.
1.3 Исполнитель имеет право в любой момент изменять Тарифы и иные условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
1.4 Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента первого платежа, совершённого Заказчиком в адрес Исполнителя в рамках исполнения настоящего Договора.
1.5 Заказчик допускается к бесплатным Программам после регистрации на Сайте, а к платным Программам только при условии оплаты абонентской платы (первого транша в случае оформления рассрочки, либо ежемесячного платежа в случае оформления Подписки).
2. Права и обязанности сторон2.1 Заказчик обязуется:
2.1.1 Самостоятельно и своевременно знакомиться со стоимостью и условиями оказания Услуг, с изменениями указанных условий, а также с актуальной редакцией Договора после акцепта оферты.
2.1.2 Своевременно и в полном объеме оплачивать абонентскую плату.
2.1.3 Информировать Исполнителя об изменении предоставленной по Договору информации, документов в течение 3 (трех) рабочих дней с момента осуществления таких изменений путём направления соответствующего уведомления в Личном кабинете.
2.1.4 Самостоятельно обеспечивать технические условия, необходимые для доступа к Платформе. В частности, Заказчик обеспечивает: наличие оборудования, необходимого для доступа к Сайту/Платформе, безопасность устройств, используемых для доступа к Сайту/Платформе, наличие у Заказчика основных знаний и навыков по использованию сети «Интернет» и Сайта/Платформы, а также, при необходимости, доступ к микрофону и камере на техническом устройстве Заказчика.
2.1.5 Использовать предоставленные Исполнителем информационные материалы исключительно в целях его самостоятельного ознакомления в соответствии с условиями, определенными в Договоре, не копировать, не передавать и не использовать как-либо электронные материалы за пределами условий настоящего Договора.
2.1.6 Обеспечить конфиденциальность логина и пароля к Личному кабинету на Платформе.
2.1.7 В ходе пользования Программой соблюдать нравственное и этическое поведение по отношению к любым лицам, в том числе, но не ограничиваясь: не публиковать в общих чатах сообщения, не относящиеся к тематике освоения Программы, не допускать неуважительных высказываний и оскорблений в адрес других Заказчиков, сотрудников Исполнителя, Исполнителя и третьих лиц.
2.1.8 Исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, Договором и Правилами использования материалов и услуг, находящимся по адресу:
https://ru.hexlet.io/pages/tos2.2 Заказчик вправе:
2.2.1 Получать информационную поддержку по вопросам, связанным с порядком оказания Услуг и работой Платформы на протяжении всего срока действия настоящего Договора.
2.2.2 Получать доступ к электронным материалам, относящимся к оплаченным Заказчиком Программе, Курсу , размещённым на Сайте/Платформе, при условии соблюдения Заказчиком положений настоящего Договора.
2.2.3 Информировать Исполнителя о недостатках, выявленных в ходе оказания абонентских услуг (периода пользования), путём направления соответствующего уведомления в Личном кабинете.
2.2.4 Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
2.3 Исполнитель обязуется:
2.3.1 Оказать услуги в соответствии с выбранной Заказчиком Программой на условиях Договора.
2.3.2 Обеспечить Заказчику доступ к Платформе и соответствующим электронным информационным и иным материалам при условии соблюдения Заказчиком положений настоящего Договора.
2.3.3 Оказывать Заказчику информационную поддержку по вопросам, связанным с порядком оказания Услуг и работой Платформы на протяжении всего срока действия настоящего Договора.
2.3.4 В случае обнаружения ошибок/недоработок в технологической части Платформы или Сайта, допущенных Исполнителем, либо по вине Исполнителя, своими силами и за свой счет устранить обнаруженные ошибки/недоработки в разумные сроки.
2.3.5 Исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
2.4 Исполнитель вправе:
2.4.1 Самостоятельно осуществлять процесс пользования, выбирать методическое обеспечение в Программе.
2.4.2 В любое время без согласия Заказчика вносить изменения в Программы, электронные информационные и иные материалы, дополнять, изменять, обновлять, модифицировать, адаптировать Контент. Продолжение Заказчиком пользования в рамках предложенных Исполнителем и размещенных на Сайте/Платформе Программ, электронных и иных материалов, после внесения в них изменений, означает согласие Заказчика с таким изменениями.
2.4.3 Изменять стоимость Услуг. Информация об актуальной стоимости Услуг доступна Заказчику на Сайте
https://ru.hexlet.io/pricing на странице конкретной Программы. Изменение стоимости Услуг в отношении уже оплаченного Заказчиком абонентского доступа к Программе не производится.
2.4.4 Запрашивать у Заказчика всю необходимую информацию, документы для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
2.4.5 Приостановить доступ к Платформе и/или временно отстранить Заказчика от пользования Программой в случае несоблюдения Заказчиком положений настоящего Договора, в частности, в случае непредоставления Заказчиком всей необходимой информации, либо предоставления неполной информации, необходимой для оказания услуг по Договору в соответствии с законодательством РФ.
2.4.6 Приостанавливать работу Платформы и/или Сайта для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ.
2.4.7 Использовать отзывы, мнения в отношении услуг, предоставленные Заказчиком Исполнителю и/или оставленные Заказчиком в Интернет, в частности в социальных сетях, выполненные Заказчиком при использовании электронных средств связи, в том числе с использованием средств фото и/или видео фиксации, включая данные, предоставленные Заказчиком в Интернет в информационных и рекламных целях, в целях контроля качества и улучшения качества оказания услуг, статистических целях.
2.4.8 Осуществлять сбор мнений и отзывов Заказчиков в отношении услуг с использованием, электронных средств связи, в том числе средств фото и/или видео фиксации и предоставленных Заказчиком данных в информационных и рекламных целях, в целях контроля качества и улучшения качества оказания услуг, статистических целях, а Заказчик соглашается с таким использованием. Согласие предоставляется бессрочно в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
2.4.9 Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов3.1 Стоимость Услуг Исполнителя определяется в отношении соответствующих Программ в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте Исполнителя по адресу:
https://ru.hexlet.io/pricing.
3.2 Обязанности Заказчика по оплате Услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на банковский счёт Исполнителя в установленном размере при безналичной форме оплаты либо предоставления информации о совершённом Заказчиком платеже оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Исполнителем.
3.3 В случаях, определенных Исполнителем, Услуги могут быть оплачены: (1) частично со скидкой, уменьшающей размер платежа за Услугу; (2) по промокоду на специальные условия приобретения Услуг; (3) частично бесплатными бонусными баллами.
3.4 Специальные условия, предоставляемые на основании промокода, применяются один раз и не являются ценной бумагой или товаром, не подлежат возврату или обмену на денежные средства.
3.5 Заказчик вправе оплатить Услуги Исполнителя в кредит, который предоставляется Заказчику банком-партнёром Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнёром. Исполнитель не несёт ответственность за условия предоставления банком-партнёром Заказчику кредита, а также за отказ банка-партнёра в предоставлении кредита.
3.6 Все расчеты по Договору производятся в российских рублях. Оплаты комиссий и дополнительных платежей, связанных с транзакциями денежных средств совершает Заказчик.
3.7 Факт оплаты Заказчиком услуг подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты и/или путём сообщения на номера телефона, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Заказчик обязан оплатить доступ к Платформе на условиях абонентского договора независимо от того, осуществил ли он соответствующее использование Платформы. Абонентская плата в соответствии с условиями Договора возврату не подлежит за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором.
3.8 Фискальные документы отправляются в электронном виде на почту Заказчика, указанную при регистрации на Сайте в соответствии с законодательством РФ.
3.9 Услуга считается оказанной с момента открытия Заказчику Исполнителем доступа к платным материалам.
4. Правила возврата денежных средств4.1 Настоящий раздел регулирует отношения между Компанией и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.
4.2 Возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен только до полного исполнения сторонами обязательств по Договору.
4.3 Возврат денежных средств возможен по всем Программам, кроме базовой подписки.
4.4 В случае отказа Заказчика от Договора Компания возвращает оплату услуг (абонентскую плату) пропорционально неиспользованным календарным дням оплаченной услуги.
4.5 Формула для расчёта суммы возврата: A = B * ((D - C) / D), где:
- A – Сумма возврата;
- B – Стоимость конкретной программы, уплаченная Заказчиком;
- C – Количество дней пользования программой, начиная с даты старта до дня подачи заявления Заказчика об отказе от продолжения пользования программой;
- D – Количество дней обучения в данной программе обучения.
4.6 В случае, если от момента оплаты программы до момента отказа Заказчика от Договора прошло менее 14 календарных дней, Компания возвращает полную сумму, уплаченную Заказчиком за программу.
4.7 В случае оплаты в Кредит и отказа Заказчика от Договора Компания возвращает Заказчику только оплату услуг, рассчитанную согласно п. 2 Правил возврата, и не возмещает затраты, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером.
5. Интеллектуальная собственность5.1 Предоставление Заказчику доступа к Платформе, а также электронным и иным материалам, осуществляется исключительно в целях надлежащего оказания услуг по настоящему Договору и не предусматривает передачу каких-либо прав на Сайт и/или Платформу и/или их компоненты Заказчику. Доступ прекращается (ограничивается) на условиях настоящего Договора.
5.2 Заказчик обязан воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя без письменного разрешения Исполнителя. Заказчик обязуется немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя.
5.3 Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в Личный кабинет на Платформе третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путём направления уведомления по адресу:
support@hexlet.io. До момента отправки указанного извещения все действия, совершённые с использованием Личного кабинета Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.
5.4 Сайт, Платформа, все их элементы, предоставляются в состоянии «как есть» и «как доступно». Заказчик не вправе требовать внесения каких-либо изменений. Исполнитель не гарантирует доступность Сайта/Платформы в любой момент. Исполнитель также не гарантирует, что Сайт/Платформа полностью свободны от дефектов и ошибок, и должны функционировать бесперебойно.
5.5 Использование Сайта/Платформы осуществляется Заказчиком исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Исполнитель не гарантирует должного функционирования сайта/платформы и не несёт ответственности за вред, причиненный Заказчику в результате использования Сайта/Платформы. Исполнитель не несёт ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
6. Персональные данные6.1 При заключении Договора Заказчик вправе предоставить Исполнителю свои персональные данные и дать согласие на их обработку в рамках условий, обозначенных в Соглашении об обработке персональных данных, расположенное по адресу:
https://ru.hexlet.io/pages/personal_data.
6.2 Исполнитель обрабатывает данные Заказчика на основании полученного от Заказчика согласия и в соответствии с Соглашением на обработку персональных данных, расположенном по адресу:
https://ru.hexlet.io/pages/personal_data, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
6.3 Исполнитель обязуется не разглашать данные, предоставленные Заказчиком в связи с выполнением Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.
6.4 Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона и другие данные, предоставленные Заказчиком при регистрации на Сайте/Платформе, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и ходе исполнения настоящего Договора.
6.5 Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
7. Ответственность7.1 Стороны несут ответственность за невыполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
7.2 Исполнитель не несёт ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание услуг в случае нарушения условий Договора Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком условий Договора услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.3 Заказчик несёт ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие применимому законодательству предоставленных им в рамках Договора информации, документов, в том числе данных, предоставленных при регистрации, а также за отсутствие претензий третьих лиц в отношении такой информации и/или документов. Заказчик соглашается с тем, что действия, совершённые на Сайте и Платформе после заключения Договора, признаются действиями Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к Сайту/Платформе с использованием данных Заказчика.
7.4 Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
7.5 Сайт, Платформа и её программные средства, в том числе Личный кабинет, предоставляются «Как есть». Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Сайта/Платформы (в т.ч. аварийные, профилактические), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на Сайте/Платформе, или за причинение любых иных убытков, которые возникли или могут возникнуть у Заказчика при пользовании Сайта/Платформы. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта/Платформы, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несёт ответственности за нее и не обязуется уведомлять Заказчика о сбоях в работе Сайта/Платформы.
7.6 Исполнитель не несёт ответственности за невозможность воспользоваться услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика, а также при наличии признаков несанкционированного доступа к управлению Личным кабинетом Заказчика — на срок действия таких обстоятельств.
7.7 Размер ответственности Исполнителя в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением Договора не может превышать стоимость последнего оплаченной Заказчиком Программы или стоимости Подписки за 6 месяцев.
7.8 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это невыполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или компетентными организациями.
8. Срок действия, порядок изменения и расторжения договора8.1 Договор вступает в силу с даты его акцепта Заказчиком.
8.2 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, и такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Договора в сети Интернет по адресу
https://ru.hexlet.io/pages/offer.
8.3 Использование Платформы или направление новых заявок на приобретение Услуг после опубликования новой версии Договора будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Договора. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Договора, он должен прекратить использовать Платформу или производить соответствующие оплаты.
8.4 В случае, если Заказчик не согласен с условиями версии Договора, действующими на дату публикации, Заказчик обязуется не производить оплату услуг после даты публикации версии Договора, а также прекратить использование Услуг в дату окончания периода обучения по соответствующей Программе/ Подписке, либо в дату полного использования Заказчиком оплаченных услуг в зависимости от того, какая из указанных дат (событий) наступит ранее. При этом Договор прекращает действие в дату окончания периода пользования/Подписки либо в дату полного использования Заказчиком оплаченных услуг в зависимости от того, какая из указанных дат (событий) наступит ранее.
8.5 Условия каждой последующей (новой) версии Договора применяются к доступам, приобретенным на условиях версии Договора предшествующей дате публикации новой версии Договора, с даты публикации такой (новой) версии Договора, указанной в левом верхнем углу Договора, если иное не предусмотрено в (новой) версии Договора.
8.6 Договор может быть расторгнут:
8.6.1 по соглашению Сторон. Расторжение договора может быть совершено путём обмена электронными письмами, направленными по адресам электронной почты Сторон.
8.6.2 по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке путём направления Заказчику соответствующего уведомления в Личном кабинете в случаях:
- просрочки оплаты услуг;
- невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика;
- в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации и/или документов при акцепте Оферты или в период исполнения Договора путём направления Заказчику соответствующего уведомления в Личном кабинете.
8.6.3 по инициативе Заказчика в порядке п. 4.1 настоящего Договора.
8.6.4 в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.7 Исполнитель вправе уступать права, переводить долги (в том числе привлекать субагентов и субподрядчиков) по всем обязательствам, возникшим из Договора. Настоящим заказчик дает даёт свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика, размещая соответствующую информацию в Личном кабинете.
8.8 Предусмотренные Договором/Программой информация о Тарифах и условиях возврата, размещенная по адресу:
https://ru.hexlet.io/pricing, являются его неотъемлемой частью настоящего Договора.
9. Регулирующее законодательство. Порядок разрешения споров9.1 Во всем остальном, что прямо не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.2 Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.
9.3 Потерпевшая Сторона вправе направить Стороне претензию. В случае если в течение 10 (десяти) дней с даты получения претензии Стороной потерпевшая Сторона не получит ответа на претензию или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда. Если Законодательством Российской Федерации установлен меньший срок, то применяется срок, установленный законодательством. При несоблюдении любой из сторон всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным.
9.4 Недействительность, ничтожность или неисполнимость одного из условий договора не влечет недействительности всего Договора в целом, все прочие положения Договора сохраняют действие и подлежат исполнению в полном объёме.